DOTTORATO NAZIONALE IN HERITAGE SCIENCE

Titolo della tesi: Digital Transformation nelle istituzioni GLAM: Configurazioni emergenti e implementazione di Industry 5.0

La trasformazione digitale si configura come un fenomeno complesso che trascende la dimensione tecnologica e incide in modo strutturale sugli assetti organizzativi, sulle competenze professionali, sui modelli di servizio e sui sistemi relazionali. Nel settore culturale, tale processo assume caratteristiche peculiari legate alla necessità di bilanciare responsabilità epistemiche, vincoli di sostenibilità economica e aspettative di accessibilità sociale. Il presente lavoro di ricerca analizza le modalità attraverso cui le istituzioni GLAM (Galleries, Libraries, Archives, Museums) interpretano e implementano processi di trasformazione digitale in coerenza con i principi emergenti del paradigma Industry 5.0. La ricerca contribuisce a colmare un duplice limite della letteratura manageriale, caratterizzata da approcci frammentari, spesso focalizzati su singole tecnologie, e da una debole operazionalizzazione empirica dei principi di human-centricity, resilienza organizzativa e sostenibilità che definiscono il framework Industry 5.0. Lo studio adotta un disegno di ricerca mixed methods articolato in due fasi complementari. La prima fase, di natura quantitativa ed estensiva, analizza un ampio campione di progetti di trasformazione digitale promossi da istituzioni GLAM italiane attraverso tecniche di cluster analysis, identificando quattro configurazioni ricorrenti basate su combinazioni specifiche di logiche organizzative, soluzioni tecnologiche, pubblici target e assetti collaborativi. La seconda fase, di natura qualitativa, approfondisce dodici casi studio di progetti di intelligenza artificiale implementati nel contesto italiano e francese, operazionalizzando i principi dell’Industry 5.0 attraverso l'analisi tematica delle dimensioni di human-centricity, resilienza e sostenibilità. I risultati mostrano che la trasformazione digitale nel settore culturale risulta primariamente un processo organizzativo e istituzionale, attraversato da tensioni significative tra aspirazioni normative e vincoli strutturali. Emergono disomogeneità nella consolidazione della resilienza organizzativa, fragilità nei modelli di sostenibilità economica dipendenti da finanziamenti temporanei e una persistente sottovalutazione della dimensione ambientale. Il contributo principale dello studio risiede nell'integrazione di un’analisi configurazionale quantitativa e un approfondimento qualitativo multilivello, offrendo una lettura sistemica empiricamente fondata della trasformazione digitale nelle GLAM e proponendo un'estensione critica e contestualizzata del paradigma Industry 5.0 alle organizzazioni culturali. Le evidenze forniscono, inoltre, implicazioni manageriali rilevanti, mettendo in luce la necessità di interventi strutturali su governance, sviluppo delle competenze e finanziamenti di medio-lungo periodo.