Dottorato in MANAGEMENT, BANKING AND COMMODITY SCIENCES

Titolo della tesi: L’Intelligenza Artificiale nella Costellazione del Valore delle Imprese: verso lo Human+

La tesi esplora il ruolo dell’Intelligenza Artificiale (AI) nella Costellazione del Valore delle imprese, approfondendo il paradigma Human+ e l’Intelligenza Ibrida (HI) quale approdo evolutivo della simbiosi tra intelligenza umana e artificiale. Attraverso un percorso strutturato in analisi teorica, studio empirico e indagine di caso, la tesi analizza l’impatto dell’AI sui processi di creazione del valore e, segnatamente, sullo sviluppo delle risorse umane (HRD). La ricerca introduce un framework teorico originale, ‘AI in HRD from cradle to grave’, che abbraccia l’intero ciclo di vita del capitale umano, dalla formazione iniziale nell’alveo del sistema educativo sino alla sua crescita e valorizzazione continua negli ecosistemi aziendali, offrendo una visione olistica e integrata dell’evoluzione delle competenze nell’era dell’AI. L’indagine empirica pone in risalto il ruolo cardinale della fiducia nel plasmare l’accettazione dei chatbot intelligenti da parte degli utenti. I risultati rivelano, nondimeno, una spiccata preferenza per le soluzioni di AI ibride, in grado di combinare la solidità predittiva e la knowledge base strutturata dell’AI tradizionale con la versatilità e la capacità di interazione più naturale peculiari dell’AI generativa. Il caso studio di Rocky.ai rappresenta un’applicazione concreta dell’HI nel contesto del coaching supportato dall’AI, offrendo spunti rilevanti sui fattori che ne incoraggiano l’adozione e sulle implicazioni strategiche per le imprese. La tesi delinea implicazioni teoriche e pratiche di assoluto rilievo per le imprese, i ricercatori e i policymaker, auspicando un approccio oculato e strategico che privilegi la sinergia uomo-macchina, rifuggendo retoriche manichee ma fronteggiando con solerzia le sfide etiche emergenti. L’elaborato sostiene, infatti, un modello di sviluppo etico, responsabile e human-centric dell’AI, in cui la tecnologia si configuri quale catalizzatore di progresso e benessere collettivo. Da ultimo, la tesi traccia nuovi sentieri per la ricerca futura, per indagare l’HI e il suo impatto sulle strategie competitive, sulla governance aziendale e sulla trasformazione delle organizzazioni nell’era post-umana.